Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie gilt für die Nutzung von briscadova.com und die darüber angebotenen Einkaufs- und Kundenservices.
Hierzu gehören insbesondere:
- Besuch und Nutzung der Website;
- Auswahl und Anzeige von Produkten;
- Nutzung des Warenkorbs;
- Nutzung eines Benutzerkontos, soweit angeboten;
- Bestellung und Zahlungsabwicklung;
- Versand und Lieferung;
- Stornierung;
- Rückgabe und Erstattung;
- Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Diese Richtlinie beschreibt die allgemeinen Serviceabläufe und ersetzt keine speziell geltenden Vertrags- oder Verbraucherinformationen.
Benutzerkonto und Nutzung der Website
Soweit ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die hinterlegten Angaben möglichst vollständig und aktuell zu halten.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Ein Benutzerkonto darf nicht ohne entsprechende Berechtigung für andere Personen genutzt werden.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website und unserer Services. Vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten oder sonstige Verzögerungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Gesetzlich zwingende Ansprüche und Haftungsregelungen bleiben unberührt.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Auf den Produktseiten können unter anderem Produktbilder, Beschreibungen, Maße, Farben, Preise und weitere Produktinformationen angegeben werden.
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue und aktuelle Darstellung. Aufgrund von Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnissen, fotografischen Bedingungen oder produktionsbedingten Abweichungen können geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung und dem gelieferten Produkt bestehen.
Die Verfügbarkeit kann sich jederzeit ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine dauerhafte Lieferzusage dar.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 90 €: 9,99 € Versandkosten
- Ab 90 € Bestellwert: versandkostenfrei
Die jeweils geltenden Preis- und Versandinformationen werden im Bestellprozess angezeigt.
Weitere Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferzeiten enthält die Versandrichtlinie.
Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich die Auswahl der gewünschten Produkte, die Eingabe der erforderlichen Bestellinformationen, die Auswahl einer verfügbaren Zahlungsart sowie die abschließende Überprüfung und Abgabe der Bestellung.
Vor Abschluss der Bestellung werden die gesetzlich erforderlichen Informationen einschließlich der verfügbaren Zahlungsmittel und gegebenenfalls bestehender Lieferbeschränkungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.
Verfügbare Zahlungsarten
Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Karten akzeptiert werden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Welche Zahlungsarten für die jeweilige Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird im Checkout angezeigt.
Bei Zahlungsproblemen sollten die eingegebenen Daten überprüft und der Zahlungsvorgang gegebenenfalls erneut durchgeführt werden. Bei unklaren Zahlungsstatus kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Bitte übermitteln Sie niemals vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail.
Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt etwa 1–3 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Transportzeit beträgt nach Versand üblicherweise etwa 8–15 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer ergibt sich aus Bearbeitungs- und Transportzeit. Die genannten Zeiten sind Richtwerte und stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag dar.
Für den Versand können DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Nach Versand kann eine Sendungsverfolgung bereitgestellt werden. Die Aktualisierung des Sendungsstatus kann zeitlich verzögert erfolgen.
Angaben zu Steuern, Zoll und sonstigen Einfuhrkosten richten sich nach dem jeweiligen Versand- und Abwicklungsmodell. Soweit entsprechende Abgaben bereits im Preis enthalten sind oder vom Logistikdienstleister abgewickelt werden, entstehen für eine ordnungsgemäße Standardlieferung keine zusätzlichen Zahlungen durch die Kundin oder den Kunden. Maßgeblich sind die im Bestellprozess und in der Versandrichtlinie angegebenen Informationen.
Bei erheblichen Lieferverzögerungen kann der Kundenservice kontaktiert werden. Für eine schnelle Bearbeitung sind insbesondere die Bestellnummer und gegebenenfalls die Tracking-Information hilfreich.
Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versandte Bestellung kann grundsätzlich zur freiwilligen Stornierung angefragt werden. Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Eine bereits an den Versanddienstleister übergebene Bestellung kann in der Regel nicht mehr als freiwillige Stornierung bearbeitet werden. In diesem Fall kann nach Erhalt geprüft werden, ob eine Rückgabe oder ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Zur Zuordnung werden insbesondere die Bestellnummer und die erforderlichen Bestellangaben benötigt.
Wird eine Stornierung bestätigt, erfolgt die Erstattung bereits gezahlter Beträge grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer der tatsächlichen Gutschrift kann vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abhängen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unabhängig von einer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit bestehen.
Weitere Einzelheiten enthält die Stornierungsrichtlinie.
Rückgabe und Erstattung
Ein direkter Umtausch wird grundsätzlich nicht angeboten. Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann eine neue Bestellung aufgegeben werden. Die Rückgabe des ursprünglichen Produkts richtet sich nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen.
Zusätzlich zu gesetzlichen Verbraucherrechten kann eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware angeboten werden. Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit erweitert die gesetzlichen Rechte und schränkt insbesondere ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht nicht ein.
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder während des Transports beschädigten Waren richten sich die Ansprüche nach den jeweiligen Umständen und den gesetzlichen Vorschriften. Soweit eine Rücksendung aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers erforderlich ist, werden die hierfür geltenden Rücksendekosten entsprechend übernommen.
Bei einer freiwilligen Rückgabe können nach Maßgabe der jeweils geltenden Rückgabebedingungen Rücksendekosten anfallen. Gesetzliche Regelungen zur Kostentragung und zum Wertersatz bleiben unberührt.
Rückgabeanfragen sollten vorzugsweise per E-Mail gestellt werden. Bitte geben Sie dabei möglichst die Bestellnummer und die relevanten Informationen zur Rückgabe an.
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, werden die weiteren Schritte mitgeteilt. Ein erforderliches Rücksendeetikett kann elektronisch zur Verfügung gestellt werden und ist von der Kundin oder dem Kunden gegebenenfalls selbst herunterzuladen und auszudrucken.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine berechtigte Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Zahlungsmethode und dem Zahlungsdienstleister länger dauern.
Weitere Einzelheiten enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer, Drittanbietern, internationalen Datenübermittlungen und den Rechten betroffener Personen enthält unsere Datenschutzerklärung.
Beschwerden und Streitigkeiten
Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit eine möglichst schnelle Klärung erfolgen kann.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre gesetzlich vorgesehenen Ansprüche gegenüber den zuständigen Stellen und Gerichten geltend machen.
Diese Service-Richtlinie begründet keinen Ausschluss oder eine Beschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte.
Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Adresse: 3235 Drexel Ln # 1, East Point, GA 30344, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (470) 558-2344
E-Mail: service@briscadova.com
Kundenservice: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (Ortszeit Deutschland)