Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Eine freiwillige Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Bitte beachten Sie: Eine Stornierungsanfrage stellt nicht automatisch eine bestätigte Stornierung dar. Wir prüfen zunächst den aktuellen Status Ihrer Bestellung und informieren Sie anschließend über das Ergebnis.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Noch nicht versendete Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns um eine Stornierung bitten.
Wenn die Bestellung noch rechtzeitig storniert werden kann, bestätigen wir die Stornierung und erstatten bereits geleistete Zahlungen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Da Bestellungen nach Beginn der Bearbeitung kurzfristig in den Versand übergehen können, empfehlen wir, einen Stornierungswunsch so früh wie möglich mitzuteilen.
Bereits versendete Bestellungen
Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben oder befindet sie sich bereits im Transport, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurückgeben.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht kann unabhängig vom Versandstatus bestehen. Die gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen des Widerrufs bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
So können Sie eine Stornierung beantragen
Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst per E-Mail an:
E-Mail: service@briscadova.com
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (470) 558-2344
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Erforderliche Angaben
Damit wir Ihre Bestellung eindeutig zuordnen können, sollten Sie in Ihrer Anfrage möglichst folgende Angaben machen:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- eindeutige Erklärung, dass Sie die Bestellung stornieren möchten
- gegebenenfalls weitere für die Zuordnung der Bestellung erforderliche Informationen
Ein Zahlungsnachweis ist grundsätzlich nicht erforderlich, sofern die Bestellung anhand der vorliegenden Daten eindeutig zugeordnet werden kann.
Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
Bearbeitung und Erstattung
Nach Eingang Ihres Stornierungswunsches prüfen wir den aktuellen Bestell- und Versandstatus möglichst zeitnah.
Kann die Bestellung noch storniert werden, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Erstattung bereits geleisteter Zahlungen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Für eine freiwillige Stornierung nach Maßgabe dieser Richtlinie wird keine zusätzliche Stornierungsgebühr erhoben.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
Soweit eine Erstattung aufgrund der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Rückzahlung, einschließlich der hierfür vorgesehenen Fristen.
Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Da eine Bestellung während dieses Zeitraums bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben werden kann, besteht keine Garantie dafür, dass eine nachträglich eingereichte Stornierungsanfrage noch berücksichtigt werden kann.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie regelt ausschließlich die freiwillige Möglichkeit, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Rücktrittsrechte sowie gesetzliche Ansprüche bei Mängeln oder sonstigen Pflichtverletzungen.
Ein gesetzlicher Widerruf muss nicht als „Stornierung“ bezeichnet werden. Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen.
Kontakt
Adresse: 3235 Drexel Ln # 1, East Point, GA 30344, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (470) 558-2344
E-Mail: service@briscadova.com
Kundenservice: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (Ortszeit Deutschland)